帮助 · 新手上路
不同设备的安装方式略有差别，按平台选择即可。
点击本页 iOS 版下载，按页面指引前往对应的下载位置。
在商店页面点击获取，等待安装完成。
首次连接时系统会询问是否添加 VPN 配置，选择允许并验证面容或密码。
返回应用点连接，状态栏里出现 VPN 图标，就表示已经连上。
先确认设备系统再选择版本
除了手机和常见的 Windows、Mac，不少用户还想在Linux或其他系统上使用快连VPN。这部分的情况因系统而异，下面按大致的思路说明，具体支持情况以官方公布的为准。快连VPN 在不同系统上的功能范围可能有差异，以应用内提示为准。
如果你是技术用户，可能会尝试在虚拟机或其他系统中运行。这类做法的兼容性因环境而异，出现问题时很难判断原因。快连在非官方支持的环境中运行，可能出现连接不稳定或功能缺失的情况。对于普通用户，建议优先使用官方支持的系统，这样更省心。若确有需求，可以先阅读非官方环境的注意事项。
保持一个可靠的主力设备，比在多个非主流系统之间反复折腾更高效。
如果你在非主流系统上遇到问题，可以先把系统版本、硬件信息和出现问题的步骤记录下来，这样在寻求帮助时，别人也能更快理解你的情况，给出更具体的建议。
| 对比项 | 电脑 | 手机 |
|---|---|---|
| 耗电 | 影响不明显 | 长时间连接会增加耗电 |
| 推荐设置 | 按需手动连接 | 打开自动连接 |
| 网络环境 | 网络环境相对固定 | 在流量和 Wi-Fi 之间频繁切换 |
| 常见用途 | 办公、资料查询、大文件下载 | 社交、视频、通勤时浏览 |
每一步完成后再进行下一步。
通过官网反馈入口或应用内反馈功能提交，说明设备、系统、节点和出错时间，有助于官方快速复现问题。
一般只需网络与必要的系统权限，若要求读取无关的通讯录或相册，应谨慎拒绝并先向官方确认。
应用内通常有反馈或诊断入口，提交时可附上时间与现象描述，但不要发送密码等敏感信息。
可更换节点、切换网络或在低峰时段连接，持续不稳定时记录节点名称和出现时间，反馈给官方客服排查。
切换账号时，先在账户菜单中退出当前登录，再用另一个账号登录，切换前请确认当前会话已经结束。
常见原因包括节点拥挤、本地网络波动和设备性能不足，可尝试换节点、换网络或关闭占用带宽的程序。